Publieke sector · Gemeenten
Elke beschikking uitlegbaar. Elke termijn gehaald.
Een gemeente neemt elke dag besluiten die het leven van inwoners raken: een Wmo-voorziening, jeugdhulp, een vergunning, een uitkering. Elk besluit moet gemotiveerd en herleidbaar zijn, binnen de wettelijke termijn, met alleen de gegevens die daar echt voor nodig zijn.
Tegelijk groeit de vraag sneller dan de capaciteit. Consulenten en vergunningverleners zijn schaars. Hun tijd hoort bij de inwoner en het oordeel, niet bij het zoeken in systemen.
Kenmerken van de sector
Wat de uitvoering hier onder druk zet.
Motiveringsplicht
De Awb vraagt om een onderbouwd en navolgbaar besluit. Bij bezwaar moet elke stap uit te leggen zijn.
Algoritmeregister
Waar AI meewerkt aan een besluit, moet een gemeente kunnen laten zien wat het doet en wie verantwoordelijk is.
Wettelijke termijnen
Onderzoek en beschikking moeten binnen vaste termijnen klaar zijn, ook als het druk is.
Gegevensminimalisatie
De AVG vraagt om alleen de gegevens die nodig zijn voor deze stap, voor deze rol.
Kansen voor AI-agents
Logische eerste ketens.
Bij gemeenten gaat het nooit alleen om snelheid. Het gaat om een besluit dat je aan de inwoner, de raad en de rechter kunt uitleggen. Daarom leggen wij eerst vast wie welke stap mag zetten en op welke grond, en laten we een agent pas daarbinnen het voorwerk doen.
Zo pakken we dat aan- 01
Wmo-melding tot beschikking
Van melding en gesprek tot onderbouwde beschikking en opdracht aan de zorgaanbieder.
- 02
Jeugdhulp
Aanmelding, onderzoek en toewijzing, met meerdere partijen en strikte termijnen.
- 03
Vergunningen
Toets aan bestemmingsplan en beleidsregels, advies van ketenpartners, besluit.
- 04
Bezwaar en beroep
Dossier compleet, gronden naast het besluit, advies voor de commissie.
Usecases
Eén zaak, gevolgd door de keten.
Andere sectoren
Zet nu de eerste stap
Begin met één keten in gemeenten.
In het Proceskompas brengen we het proces in beeld. Er is geen systeemwijziging nodig.
Liever eerst bellen? +31 6 19 42 14 23